Bem-vindo(a) à seção de Perguntas Frequentes da Muiutl. Aqui, fornecemos respostas para algumas das perguntas mais comuns que nossos clientes costumam fazer. 

Perguntas Frequentes (FAQ) - Muiutil

1. Como faço para fazer um pedido?

Para fazer um pedido em nossa loja, siga estas etapas simples:

• Navegue pelo nosso site e encontre os produtos que deseja.
• Adicione os produtos ao seu carrinho de compras.
• Prossiga para o checkout e siga as instruções para inserir as informações de envio e pagamento.
• Após a conclusão do pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido.

2. Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito, Boleto, PIX e outros métodos de pagamento online seguros. Durante o processo de checkout, você poderá escolher a opção de pagamento que mais lhe convier.

3. Qual é a política de devolução e reembolso?

Nossa política de devolução e reembolso está detalhada em nossa Política de Devolução e Reembolso.
https://muiutil.com/policies/refund-policy

. Ela abrange informações sobre prazos de devolução, condições dos produtos e como solicitar uma devolução ou troca.

4. Quanto tempo leva para a entrega dos produtos?

 O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 5 à 10 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 3 a 5 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

Mas você pode encontrar informações detalhadas sobre os prazos de entrega durante o processo de checkout e na Política de Frete.
https://muiutil.com/policies/shipping-policy

5. Como faço para rastrear meu pedido?

Para rastrear seu pedido, acesse a página "Rastreamento de Pedido"
E insira o número de rastreamento que você recebeu no e-mail de confirmação do pedido. Você também pode entrar em contato com o nosso suporte ao cliente para obter assistência com o rastreamento do seu pedido.

6. Como entro em contato com o suporte ao cliente?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente de várias maneiras:

• Envie um e-mail para contato@muiutil.com.
• Mande mensagem para o Whatsapp (11) 94453-7016
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta das 09h00 às 17h00
• Preencha o formulário de contato em nossa página "Fale Conosco"

7. Vocês oferecem garantia em seus produtos?

Sim, muitos dos nossos produtos vêm com garantia. A duração e os termos da garantia podem variar de acordo com o produto. Verifique a descrição do produto específico para obter informações sobre a garantia.

8. Como posso acompanhar as promoções e ofertas especiais da Mundo de Tudo?

Fique por dentro das nossas últimas promoções, descontos e ofertas especiais se inscrevendo em nossa newsletter. Você também pode visitar nossa página inicial regularmente para ver as promoções em destaque.

 

9. Porque os produtos demoram de 5 à 10 dias úteis para chegar?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para
isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e
Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a
solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

10. O que devo fazer se houver um problema com o meu pedido?
Se houver algum problema com o seu pedido, como itens faltantes, danificados ou qualquer outra questão relacionada, pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível. Estamos aqui para resolver qualquer problema e garantir sua satisfação.

Agradecemos por escolher o Mundo de Tudo como sua loja online de confiança. Estamos comprometidos em fornecer um excelente atendimento ao cliente e garantir uma experiência de compra satisfatória.

Se você tiver alguma dúvida adicional, entre em contato conosco através do nosso suporte:

• E-mail: contato@muiutil.com
• Telefone: (11)94453-716

Estamos prontos para ajudar!